lunes, 27 de enero de 2014
viernes, 24 de enero de 2014
MATRIZ D.O.F.A URGENCIAS HOSPITAL LA CANDELARIA
ANÁLISIS D . O. F . A
FORTALEZAS
1. Compromiso de la
alta dirección.
2. Ser única empresa Social del estado en el Municipio.
3. Se tienen
indicadores de gestión
para medición del
servicio.
4. Atención oportuna al
usuario.
5. Idoneidad y disposición
del personal a servicio de
la Institución.
6. Existencia de un Líder en el servicio de Urgencias.
7. Hay disponibilidad de atencion las 24 horas.
8 . La atención por su bajo
costo permite la cobertura
de todos los estratos
9. Medico disponible en caso de un colapso de pacientes
en el servicio de Urgencias.
DEBILIDADES
1. No se cuenta con una
programación de
educación continuada y
protocolos de manejo.
2. Ruidos externos
ajeno a la consulta. ( automóviles frecuentes que pasan por la vía principal )
3. Falta Trato cálido y
Humanizado en la
prestación de los
servicios de urgencias por parte de algunos funcionarios del servicio.
4. Falta de un volumen adecuado de Tecnología
biomédica. ( tensiometros, fonendoscopio, pulsoximetros ).
5. Falta de oportunidad en la atención de consulta externa, lo que conlleva
a congestionar el servicio de urgencias.
6. Gestión financiera
inadecuada que pone en riesgo
la sostenibilidad de la
prestación de los
servicios de salud.
7. No hay control de
ingresos de pacientes y
familiares
8. Los usuarios carecen
de algunos
medicamentos pertinentes a una
consulta de urgencias.
9. Falta de capacitación a
la comunidad sobre lo
que es una urgencia y la
buena utilización del
servicio.
10. 8. Falta de señalización
preventiva y de
evacuación.
11. .Falta de normas de
bioseguridad.
12. PLANTA FÍSICA URGENCIAS:
- Se realizan en un mismo ambiente todos los procedimientos de un servicio de Urgencias sin existencia de zona adecuada para cada uno de ellos tales como:
- sala yesos
- sala sutura
- sala hidratacion oral, observación
- No hay zona de lavado quirúrgico
- No hay deposito para ropa sucia y limpia dentro del servicio de Urgencias
- Ausencia de pasamanos en la rampa de ingreso al servicio de Urgencias
AMENAZA
1. Falta de resolución de algunos
Centros Reguladores de
Urgencias a los niveles
superiores.
2. Inadecuada utilización de los
servicios por parte de los
usuarios.
3. Desconocimiento del funcionamiento de un servicio de
urgencias por parte del cliente externo.
4. Los usuarios no traen
los documentos
completos a la Entidad, lo
que hace que demoren el
servicio y se presenten
conflictos con el personal.
OPORTUNIDADES
1. Buenas relaciones y apoyo con el ente
gubernamental municipal.
2. Confianza de la
profesional del área.
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